Quand je suis arrivé, beaucoup de personnes différentes se sont présentées à moi pour m’aider dans ma situation : travailleurs sociaux, avocats, policiers, psychologues, agents du service de l’immigration, le personnel du foyer où j’étais placé, des professeurs, le médecin… Je savais que tous pouvaient jouer un rôle dans ma nouvelle situation mais je ne savais pas exactement comment ils pouvaient m’aider et quel était le rôle de chacun. Quand j’ai enfin compris leur rôle précis, il a été beaucoup plus facile pour moi d’entrer en lien avec eux d’une manière pertinente et utile pour moi. Ils m’ont aidé surtout à résoudre des problèmes pratiques, par exemple pour m’aider à avoir des documents d’identité. Avec certains, j’ai tissé des relations de confiance. J’ai compris l’importance d’avoir des relations avec différentes personnes qui pouvaient m’aider au cas où quelqu’un essaie de profiter de moi.
Depuis mon arrivée, on m'a demandé plusieurs fois de raconter mon histoire et mon expérience lorsque j'ai fait des démarches pour obtenir des documents comme un permis de séjour, une assurance maladie ou une protection spéciale. Dans ces situations, je me sentais souvent mal car je devais repenser à des souvenirs difficiles et tristes qui m'ont fait souffrir, et parfois je ne me sentais pas à l'aise pour raconter des choses personnelles à des inconnus. Cependant, j'étais conscient que bien expliquer mon histoire serait utile pour recevoir une protection, c'est pourquoi j'ai demandé à une personne de confiance parmi mes connaissances de m'aider à décrire mon histoire.
Des personnes m'ont accueilli quand je suis arrivé, mais je ne connaissais pas la langue et il m'était donc très difficile de communiquer avec eux. Ne pas arriver à comprendre les autres et à m'exprimer me faisait me sentir faible. Heureusement, il y avait un homme de mon pays qui était médiateur culturel et qui parlait ma langue ; parler avec lui m'a aidé à obtenir les informations nécessaires pour répondre à mes besoins primaires et pour apprendre les mots les plus importants de cette nouvelle langue. J'ai aussi participé à des cours de langue et les certificats que j'ai reçus à la fin m'ont bien servi quand j'ai cherché du travail.
Les professionnels de mon foyer m'ont dit que dans des cas particuliers, les enfants ont droit à une protection spéciale. Par exemple, certains de mes amis étaient réfugiés et ont eu droit à des mesures de protection particulières, prévues par la Convention de Genève. D'autres jeunes qui avaient vécu des choses très graves à la maison ou pendant le voyage ont raconté ce qui s'était passé et ont eu droit à une protection particulière aussi. Le savoir, et accéder à cette protection particulière a été très important pour eux, pour que leurs droits soient reconnus et pour être mieux protégé de toute forme de violence, mauvais traitement, ou traite des êtres humains.
Quand j'ai atteint ma destination, je me suis senti en manque de repères et je ne savais pas précisément où j'étais et où je devais aller. D'un côté, je devais répondre à mes besoins primaires tels que trouver un endroit où me loger ou avoir de quoi manger. D'un autre côté, je voulais comprendre où j'étais et les règles de cette nouvelle réalité, qui pouvaient être très différentes de ma culture d'origine. J'ai donc essayé de recréer une carte, un schéma, pour m'orienter dans ma nouvelle situation et être capable de répondre le mieux possible à mes nouveaux besoins.
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